Bestellstornierung

1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

Ob eine Bestellung storniert werden kann, richtet sich nach dem aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung. Die Regelungen sind wie folgt:

Innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung und sofern der Versandprozess noch nicht begonnen hat
In diesem Fall können Sie bei uns eine Stornierung der Bestellung beantragen. Nach Prüfung und Bestätigung des Bestellstatus unterstützen wir Sie bei der Durchführung der Stornierung.

Nach Ablauf von 48 Stunden oder wenn die Bestellung bereits in den Versandprozess eingetreten ist
In diesen Fällen ist eine direkte Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich. Sie können uns jedoch nach Erhalt der Ware kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen.

2. Ablauf der Bestellstornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

① Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder telefonisch und teilen Sie uns Ihren Wunsch zur Stornierung mit. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie einen Zahlungsnachweis an;
② Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir diese umgehend. Sofern die Stornierungsvoraussetzungen erfüllt sind, informieren wir Sie zeitnah über das Ergebnis und leiten gleichzeitig die Rückerstattung ein.

3. Rückerstattungsprozess

Hinweise zur Rückerstattung:

Nach Bestätigung der Stornierung oder Rückgabe wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet.
Der Erstattungsbetrag wird über den ursprünglich verwendeten Zahlungsweg zurückgezahlt (z. B. Visa, MasterCard).

4. Kontakt

Adresse: 138 HENRY GIDDEONS DR, TEACHEY, NC 28464-9551, US
Kundendienst-Telefon: +1 (336) 298-1963
E-Mail: contact@fineantra.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)