FAQ

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen Sie sie in den Warenkorb.
Nachdem Sie die Produktinformationen überprüft haben, gehen Sie zur Kasse, geben Ihre Lieferdaten ein und wählen eine Zahlungsmethode aus.
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir unterstützen verschiedene gängige Online-Zahlungsmethoden.
Die verfügbaren Optionen werden auf der Checkout-Seite angezeigt.
Alle Zahlungsvorgänge erfolgen über sichere und verschlüsselte Systeme, um einen sicheren Ablauf zu gewährleisten.

3. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?

Nach Aufgabe der Bestellung wird diese umgehend bearbeitet.
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns kontaktieren, um eine Änderung oder Stornierung zu beantragen.
Nach Abschluss des Versandvorgangs sind Änderungen oder Stornierungen leider nicht mehr möglich.

4. Wann wird meine Bestellung versandt?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Der tatsächliche Versandzeitpunkt kann je nach Lagerbestand oder besonderen Umständen variieren.

5. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
Über die Bestellverfolgung auf unserer Website können Sie den Bearbeitungs- und Lieferstatus Ihrer Bestellung einsehen.

6. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit hängt von der Lieferadresse und der gewählten Versandart ab.
In der Regel wird die Bestellung innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums nach Abschluss der Bearbeitung zugestellt. Maßgeblich sind die Informationen des Versanddienstleisters.

7. Was soll ich tun, wenn es ein Problem mit meiner Lieferung gibt?

Sollte das gelieferte Produkt beschädigt sein, Qualitätsmängel aufweisen oder nicht der Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der Bestellnummer sowie mit entsprechenden Fotos oder Videos, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

8. Kann ich Produkte zurückgeben oder umtauschen?

Ja, sofern die entsprechenden Bedingungen erfüllt sind, können Sie innerhalb der vorgesehenen Frist eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

9. Wie lange dauert die Rückerstattung?

Nach Bestätigung der Rückgabe oder Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb der vorgesehenen Werktage bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren.